- Vé và thủ tục tại quầy: Quý khách vui lòng mua vé và làm thủ tục check- in tại quầy vé để tham quan và tham gia các hoạt động tại thành phố KizWorld Vé đã mua không được đổi hoặc hoàn trả lại. Đối với khách hàng sử dụng phiếu ưu đãi, giảm giá các loại, vui lòng liên hệ trực tiếp quầy vé để được hướng dẫn sử dụng. Kizworld không chịu trách nhiệm giải quyết những trường hợp phát sinh sau khi thanh toán. Đối với trẻ dưới 1 tuổi: Miễn phí vé vào cổng
- An toàn vệ sinh:
Không xả rác bừa bãi, không mang vật nuôi vào thành phố.
Không đem các vật dụng nguy hiểm, dễ gây cháy nổ, đồ uống có cồn (rượu, bia), chất kích thích (thuốc lá) vào thành phố.
Kizworld có thể quay phim, chụp hình quý khách khi đang vui chơi tại thành phố nhằm mục đích quảng bá, thương mại mà không cần báo trước.
Kizworld có quyền dừng hoặc tạm ngưng hoạt động của các mô hình để sửa chữa, bảo trì hoặc trong trường hợp khác mà không cần báo trước.
Trẻ tuân thủ một số quy định riêng được áp dụng cho đối tượng đoàn trường.
- Quy định khi tham gia trải nghiệm:
Không tự ý sử dụng các thiết bị khi chưa có sự cho phép của hướng dẫn viên.
Không làm hư hỏng các thiết bị trong mô hình (nếu trẻ làm hư hỏng thì phụ huynh sẽ phải đền bù theo giá trị thực tế của thiết bị).
Phụ huynh hạn chế tối đa việc can thiệp vào các hoạt động của trẻ.
- Quy định khi ăn uống, nghỉ ngơi và giải trí:
Đối với khách đi theo đoàn/ nhóm: Theo quy định cụ thể trong hợp đồng đã ký kết.
Đối với khách lẻ: Có khu vực nhà hàng Kizworld và khu nghỉ ngơi dành cho phụ huynh.